JATIMNET.COM, Surabaya – Direktur Jenderal Kependudukan dan Catatan Sipil Kementerian Dalam Negeri (Dirjen Dukcapil Kemendagri) Zudan Arif Fakrulloh mengunjungi Mal Pelayanan Publik Surabaya di Gedung Siola, Senin, 2 November 2020.

Ia menyampaikan kisi-kisi manajerial untuk mewujudkan pelayanan publik dengan kategori service excellence. Bahkan, ia memastikan pelayanan kependudukan Surabaya terbanyak kedua selama libur panjang atau cuti bersama 28 Oktober - 1 November 2020.

Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Kadispendukcapil) Kota Surabaya Agus Imam Sonhaji menjelaskan Dirjen Dukcapil sudah keliling ke berbagai daerah untuk mengecek langsung berbagai inovasi program layanan administrasi kependudukan (adminduk).

“Beliau roadshow atau keliling ke berbagai daerah sejak awal libur panjang dan kali ini di Surabaya. Beliau juga mengecek berbagai keluhan yang masuk, termasuk menyampaikan wawasan kepada kami dalam melayani masyarakat,” kata Agus.

BACA JUGA: Pelayanan Dispendukcapil Surabaya Tetap Buka Selama Cuti Bersama

Dirjen Dukcapil memberikan motivasi dan semangat kepada jajaran Dispendukcapil Kota Surabaya agar memberikan layanan terbaik. Bahkan, ia memastikan pelayanan kependudukan di Kota Surabaya terbanyak kedua secara nasional selama libur panjang.

“Selama libur panjang kita masuk, terus melayani masyarakat dalam melakukan pencatatan kependudukan dan ternyata itu dipantau Kemendagri dan kementrian tahu transaksi pelayanan kita sangat banyak. Bahkan Pak Dirjen bilang kita terbanyak kedua secara nasional melakukan pelayanan selama libur panjang,” ia menegaskan.

Berdasarkan data yang didapatkannya, setidaknya ada 20 daerah dengan transaksi pelayanan dokumen kependudukan terbanyak di masa libur panjang ini. Dokumen yang dilayani antara lain Kartu Keluarga (KK), Kartu Identitas Anak (KIA), akta kelahiran, akta kematian, Kartu Tanda Penduduk (KTP) elektronik, dan lain-lain. Terbanyak pertama adalah Brebes, kedua Surabaya, dan ketiga Garut.

“Tentu ini akan menjadi penyemangat kami untuk terus melayani masyarakat dengan kualitas yang makin baik ke depannya,” tuturnya.

BACA JUGA: Dispendukcapil Surabaya Layani Pencatatan Akta Perkawinan Virtual

Agus merinci pelayanan dokumen kependudukan yang dilakukan selama masa libur panjang sejak tanggal 28 Oktober 2020 sampai pada 1 November 2020 antara lain cetak KTP 1.579 buah, cetak KIA 6.483 buah, rekam e-KTP 243 orang, tanda tangan elektronik (TTE) KK 4.174 buah, akta kelahiran lahir 1.580 buah, akta lahir 13 orang, akta kematian 556 buah, akta perkawinan sembilan buah, pengurusan pindah datang 207 buah, dan pindah keluar 54 buah.

“Total keseluruhan sebanyak 14.898 buah dokumen adminduk telah diterbitkan selama lima hari masa libur panjang,” ia mengungkapkan.

Atas capaian kinerja itu, ia memastikan akan terus berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik untuk warga Surabaya. Ini sesuai arahan Wali Kota  Surabaya selama ini kepada jajaran ASN di Surabaya bahwa mereka adalah pelayan bagi masyarakat.