JATIMNET.COM – Pelayanan publik melalui birokrasi administrasi pemerintahan perlu ditingkatkan. Hal ini, dibutuhkan reformasi birokrasi administrasi dalam pelayanan publik. Untuk itu, Universitas Dr.Soetomo (Unitomo) akan mengembangkan layanan informasi berbasis IT dengan membuka pusat studi kebijakan dan pelayanan publik.

Rektor Universitas Dr.Soetomo, Bachrul Ulum, mengatakan bahwa adminstrasi pelayanan masih riskan terhadap penyimpangan-penyimpangan yang dilakukan aparat yang seharusnya melayanai masyarakat dengan baik.

”Saat ini, masih banyak pungli yang dilakukan oleh oknum dalam pelayanan administrasi publik,” ujarnya, Kamis 19 Juli 2018.

Ia menambahkan, sebagai instansi pendidikan tinggi, pihaknya berkewajiban membenahi birokrasi pemerintahan dalam pelayanan publik. ”Dalam hal ini Fakultas Ilmu Admistrasi (FIA) Unitomo memiliki tanggung jawab moral terhadap perubahan birokrasi admistrasi pelayanan publik agar bisa menjadi lebik baik,” lanjut Bachrul

Bachrul Ulum menambahkan, pusat studi kebijakan dan  pelayanan publik ini untuk memberikan kepercayaan kepada Dr.Aris Sunaryo (mantan Kepala Bidang Pajak Daerah Dinas Pendapatan Jawa Timur) sebagai kepala pusat studi.

“Beliau telah memlilki perjalanan panjang di birokrasi pusat pelyanan dan punya gagasan-gagasan akademik yang cemerlang,” ungkapnya.

Bachrul berharap dengan didirikannya pelayanan pusat studi ini bisa memberikan program-program yang nantinya akan ditawarkan kepada pemerintahan. Terutama di instansi pelayanan pemerintah untuk meningkatkan performa pelayanan berbasis IT. “Misalnya, mendorong layanan di desa bisa berbasis IT,” kata Bachrul.

Bachrul menjsakan langkah pertama yang akan dilakukan dengan melakukan riset tentang layanan publik di suatu tempat. Dari riset itu akan mewujudkan program peningkatan pelayanan masyarakat.

“Kita akan ciptakan layanan  informasi berbasis IT,” pungkasnya.