‎JATIMNET.COM, Probolinggo – Pemerintah Kota Probolinggo resmi memperkenalkan Chatbot WhatsApp Official bernama PROLINK SAKTI (Probolinggo Link Sapa Kota Informasi) sebagai inovasi terbaru untuk mempermudah akses masyarakat terhadap informasi resmi yang cepat dan akurat.

Sekretaris Daerah Kota Probolinggo, Rey Suwigtyo, menegaskan bahwa PROLINK SAKTI menjadi bagian dari modernisasi pelayanan publik berbasis digital. Inovasi ini selaras dengan visi pembangunan Kota Probolinggo 2025–2029 yang berfokus pada terwujudnya kota yang tangguh, modern, sejahtera, berkelanjutan, dan adaptif.

“Masyarakat kini membutuhkan informasi pemerintah yang praktis dan dapat diakses kapan saja. Karena itu, Pemkot menghadirkan inovasi baru melalui Prolink Sakti,” ujar Rey saat peluncuran di Kantor Pemkot Probolinggo, Senin 8 Desember 2025.

Chatbot ini berfungsi sebagai pintu utama layanan informasi publik dan tersedia 24 jam tanpa batas jam kerja. Melalui PROLINK SAKTI, masyarakat dapat memperoleh beragam layanan, seperti:

• Informasi program dan layanan pemerintah
• Data serta kontak layanan publik
• Panduan administrasi dan prosedur layanan
• Interaksi langsung dengan sistem secara otomatis

Dengan fitur tersebut, Pemkot berharap PROLINK SAKTI dapat meningkatkan transparansi informasi dan memperkuat tata kelola pemerintahan menuju konsep Smart City Probolinggo.

Rey juga meminta seluruh perangkat daerah, kecamatan, kelurahan, hingga insan media untuk aktif mensosialisasikan penggunaan PROLINK SAKTI agar manfaatnya lebih dirasakan masyarakat.

BACA: ‎MUI Jatim Minta Pengawasan Aktivitas Padepokan Dimas Kanjeng di Probolinggo Diperketat

Tidak berhenti pada peluncuran awal, Pemkot Probolinggo menyiapkan pengembangan berbasis Artificial Intelligence (AI) yang akan mulai digarap pada awal 2026. Peningkatan ini mencakup:

• Respons chatbot yang lebih natural dan cepat
• Analisis otomatis terhadap pola pertanyaan masyarakat
• Integrasi data resmi pemerintah untuk menghasilkan jawaban generatif
• Dukungan terhadap konsep data-driven government
• Otomatisasi jawaban untuk pertanyaan berulang

Pemerintah menargetkan bahwa pada pertengahan 2026, PROLINK SAKTI mampu memahami konteks percakapan secara lebih mendalam dan memberikan jawaban yang lebih presisi.