JATIMNET.COM, Surabaya - Platform pembelian barang mewah preloved asal Jepang, ALLU, memperkuat ekspansinya di Indonesia dengan membuka store baru di Tunjungan Plaza, tepatnya di Pakuwon Tower lantai 19, Surabaya. Kehadiran store premium ini menandai meningkatnya minat masyarakat Surabaya terhadap layanan jual putus barang mewah bekas.

Product Specialist ALLU dari Jepang, Daisuke Oya, mengatakan pembukaan store baru merupakan bagian dari komitmen perusahaan menghadirkan pengalaman transaksi yang lebih nyaman dan privat bagi pelanggan.

“Store baru ini adalah bentuk komitmen kami untuk menghadirkan pengalaman menjual barang mewah yang lebih premium. Kami melihat ketertarikan yang besar dari warga Surabaya terhadap layanan jual putus barang mewah ini,” ujarnya saat diwawancarai, Minggu, 19 April 2026.

Berbeda dari sebagian kompetitor, ALLU membuka peluang transaksi lebih luas dengan menerima barang mewah dalam berbagai kondisi, termasuk tanpa kelengkapan dokumen pembelian maupun kotak asli.

“Kami menerima barang dalam kondisi apa pun. Pada dasarnya kami menerima jam tangan, tas, perhiasan, bahkan tanpa kotak maupun tanpa struk pembelian,” kata Daisuke.

Menurut dia, kebijakan tersebut menjadi salah satu nilai tambah layanan ALLU karena masih banyak platform lain yang mensyaratkan kelengkapan dokumen sebagai prasyarat transaksi. "Kami akan memastikan semua barang tersebut sesuai dengan standart," tuturnya.

BACA: Kloa, Aplikasi Kasir yang Tawarkan Solusi Murah dan Praktis bagi UMKM 

ALLU menerima berbagai barang mewah otentik dari merek Eropa, baik model lama maupun baru, termasuk yang memiliki goresan ringan. Penentuan harga dilakukan melalui sistem lelang internal antar mitra pembeli sehingga penawaran yang diberikan tetap kompetitif sesuai harga pasar.

“Karena banyak mitra yang tertarik mengikuti lelang kami, kami pada dasarnya memberikan harga sesuai pasar. Bahkan jika ekspektasi pelanggan lebih tinggi dan penawaran tertinggi dari mitra kami bisa menyesuaikan, kami dapat memberikannya,” ujarnya.

Selain fleksibilitas kondisi barang, aspek privasi menjadi perhatian utama layanan ALLU. Proses pemeriksaan dilakukan secara one-on-one di ruang khusus bersama tenaga ahli terlatih.

“Store kami premium. Pengecekan dilakukan langsung oleh ekspert, prosesnya cepat, dan pelayanannya one-on-one. Jadi pelanggan punya privasi. Ketika mereka menjual, tidak akan bertemu dengan pelanggan lain,” kata Daisuke.

Meski demikian, ia mengakui proses autentifikasi tetap memiliki tantangan tersendiri, terutama pada produk jam tangan yang detail kerusakannya tidak selalu terlihat melalui foto.

“Terkadang ada goresan pada case atau buckle yang tidak selalu terlihat jelas dari pengecekan foto. Itu salah satu tantangan terbesar kami,” ujarnya.

BACA: RPS Gelar Festival Alam Lestari di Tuban, Tanam Pohon hingga Tebar Puluhan Ribu Benih Ikan

Untuk pelanggan yang tidak memiliki waktu datang langsung ke store, ALLU juga menyediakan layanan Home Service di Surabaya dan Jakarta. Melalui layanan ini, tim ekspert akan datang langsung ke lokasi pelanggan untuk melakukan pemeriksaan dan transaksi di tempat dengan nilai minimal Rp30 juta.

“Ada sebagian pelanggan yang merasa kurang nyaman datang langsung ke toko. Layanan ini menjadi solusi. Kami datang langsung ke rumah, termasuk untuk produk premium,” kata Daisuke.

Dalam rangka grand opening store baru di Tunjungan Plaza, ALLU juga menawarkan promo cash bonus hingga Rp3 juta bagi 50 pelanggan pertama. Informasi promo dapat diakses melalui akun resmi Instagram @allu.idn.

ALLU merupakan bagian dari Valuence Holdings Inc., perusahaan global di industri perdagangan barang mewah bekas yang berdiri di Osaka pada 2011. Saat ini jaringan ALLU telah berkembang menjadi lebih dari 170 store di 17 negara, termasuk Inggris, Prancis, dan Amerika Serikat.

Operasional di sejumlah negara Asia Tenggara dikelola oleh PT Mastro Luxe Indonesia sebagai mitra resmi, mencakup Indonesia, Filipina, Thailand, Vietnam, dan Korea.

Sejak hadir di Indonesia pada 2021, ALLU telah membuka 17 store di tujuh kota besar, yakni Jakarta, Bandung, Bali, Semarang, Makassar, Medan, dan Surabaya.

Model bisnis ALLU berbeda dari platform titip jual karena perusahaan membeli barang langsung dari pemilik dengan proses transaksi yang dapat selesai dalam hitungan jam. Setelah harga disepakati, pembayaran langsung dicairkan tanpa masa tunggu berhari-hari.

Nama ALLU juga semakin dikenal secara global setelah Valuence Holdings memenangkan lelang bergengsi di Sotheby's Paris pada Juli 2025, dengan membeli tas pertama milik Jane Birkin, yakni Hermès Birkin, senilai Rp163 miliar.

Ekspansi store premium di Surabaya menjadi langkah strategis berikutnya bagi ALLU dalam memperkuat pasar barang mewah preloved di Indonesia, sekaligus membuka peluang bagi masyarakat untuk mengoptimalkan nilai aset fesyen yang selama ini tersimpan di lemari. (*)