Dalam pengaturan flow pengguna kereta api (KA) lokal dan KA Komuter khususnya di Stasiun Surabaya Gubeng dan Stasiun Malang, KAI Commuter Wilayah 8 Surabaya telah memindahkan loket penjualan tiketnya di Stasiun Surabaya Gubeng dari loket sisi timur ke loket sisi barat atau pada loket di bangunan lama, mulai Rabu 1 Juni 2022.
Pelanggan kereta api (KA) jarak jauh berusia 6-17 tahun yang telah mendapatkan vaksinasi dosis kedua tidak diwajibkan menunjukkan hasil negatif tes RT-PCR atau Rapid Test Antigen.
KAI Daop 8 Surabaya hanya akan mengoperasikan sembilan kereta api (KA) jarak jauh untuk melayani pelaku perjalanan dengan keperluan mendesak, dan bukan kepentingan non mudik.
Pada periode 6 - 17 Mei 2021, PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengoperasikan kereta api (KA) jarak jauh hanya bagi pelaku perjalanan mendesak untuk kepentingan non mudik.
PT KAI Daop 8 Surabaya memperpanjang relasi kereta api (KA) Mutiara Timur dari yang sebelumnya Surabaya Gubeng - Ketapang/pp kini menjadi Yogyakarta - Surabaya Gubeng - Ketapang/pp
Dalam rangka sosialisasi masa adaptasi new normal di tengah pandemi Covid-19, para anggota komunitas pecinta Kereta Api (KA) Surabaya yang tergabung dalam "Si Puong" menggelar kampanye protokol kesehatan pada penumpang KA.