Ombudsman RI mengumumkan hasil penilaian kepatuhan pelayanan publik 2021 di Jakarta, Rabu 29 Desember 2021. Dari total 38 pemkab/pemkot dan 1 pemprov di Jawa Timur, yang mendapatkan penilaian zona hijau atau kepatuhan tinggi pemenuhan standar pelayanan sesuai UU No 25/2009 (skor 81-100) hanya enam kabupetan dan tiga kota.
Bupati Jember Hendy Siswanto merombak birokrasi perizinan di Jember. Hal ini dilakukan sesuai saran rekomendasi yang telah sejak lama diberikan Ombudsman Republik Indonesia (RI). Hal ini dilakukan Hendy usai menerima kedatangan Ombudsman RI Perwakilan Jawa Timur di Kantor Bupati Jember, Rabu, 17 Maret 2021.