JATIMNET.COM, Surabaya - Layanan Command Center (CC) 112 untuk sementara dialihkan. Ini dikarenakan dampak dari insiden kebakaran yang terjadi pada Gedung Pusat Data Cyber 1 di Jakarta Selatan, Kamis 2 Desember 2021 siang.

Selain terputusnya layanan Command Center (CC) 112 se-Indonesia termasuk Kota Surabaya, insiden ini juga mengakibatkan terganggunya traffic internet. Namun, hal itu tak berlangsung lama karena pada malam harinya layanan 112 Surabaya sudah kembali normal.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Surabaya M Fikser menegaskan bahwa saat layanan 112 dialihkan, pihak penyedia layanan belum dapat memberikan estimasi waktu kapan layanan kembali pulih. Ini dikarenakan ruang pusat data cyber yang terbakar.

"Akibatnya untuk layanan 112 se-Indonesia termasuk di Kota Surabaya tidak terkoneksi. Kita masih menunggu informasi dari pihak penyedia kapan layanan akan kembali normal," kata M Fikser, Kamis 2 November 2021.

Baca Juga: Risma Ingin Pusat Buat Layanan Pengaduan Seperti Command Center 112

Meski demikian, saat kejadian tersebut, Pemkot Surabaya mengimbau masyarakat agar tak perlu khawatir. Sebab, telah disiapkan langkah-langkah mitigasi untuk tetap memberikan layanan 112.

"Kita alihkan sementara layanan 112 ke beberapa kanal media sosial milik pemkot dan nomor telepon Posko Command Center," ia menjelaskan.

Dengan begitu, masyarakat yang membutuhkan layanan kedaruratan saat itu, dapat memanfaatkan beberapa kanal media sosial milik pemkot serta nomor telepon Posko Command Center.

"Silahkan masyarakat dapat memanfaatkan beberapa layanan yang kami sediakan. Petugas operator di Posko Command Center juga bersiaga 24 jam," ia mengungkapkan.

Adapun beberapa layanan yang dapat diakses masyarakat saat itu mulai dari aplikasi WargaKu. Lalu, media sosial instagram di alamat @call112surabaya, @sapawargasby dan @banggasurabaya. Kemudian, layanan melalui Posko Command Center di nomor telepon 031-5454922 atau 031-99242201.