JATIMNET.COM, Surabaya – Wakil Wali Kota Surabaya Armuji meninjau Command Center 112 yang berlokasi di Gedung Siola lantai 2. Tinjauannya kali ini untuk memastikan warga Kota Surabaya mendapat pelayanan responsif usai memberikan laporan pengaduan.

Sebanyak delapan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di Kota Surabaya juga ikut bertugas menyelesaikan aduan warga. Delapan OPD tersebut adalah Dinas Pekerjaan Umum Bina Marga dan Pematusan (DPUBMP), Dinas Kebersihan dan Ruang Terbuka Hijau (DKRTH), Dinas Pemadam Kebakaran, Dinas Perhubungan, Dinas Sosial, Dinas Pengendalian Penduduk, Pemberdayaan Perempuan, dan Perlindungan Anak (DP5A), Satpol PP dan BP Linmas. 

BACA JUGA: Menariknya Layanan Undercover 112 Covid-19 yang Percepat Proses 3T di Surabaya

"Semua laporan tersebut akan langsung direspons oleh delapan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang bekerja di CC room," kata Armuji, Selasa, 9 November 2021.

Menurutnya, kehadiran Command Center 112 bisa menjadi tempat aduan masyarakat secara terpadu. Sebab, layanan ini bisa memfasilitasi warga dalam melaporkan berbagai kejadian genting. Ia juga menyampaikan agar lintas OPD dapat memberikan respons cepat apabila mendapat pengaduan dari masyarakat.

"Saya minta waktu respons tidak lebih dari 15 menit, tangani sesegera mungkin karena ini amanah yang diberikan pada kita semua," ia mengingatkan.

Pria yang akrab disapa Cak Ji ini juga menerangkan selain laporan pengaduan Covid-19, warga juga sering melaporkan kebakaran, pohon tumbang, penemuan jenazah, rumah roboh, bunuh diri, kecelakaan, kriminalitas, pengkondisian T4, PMKS, dan ODGJ.

BACA JUGA: Surabaya Punya “WargaKu”, Aplikasi Pengaduan Masyarakat

"Juga ada laporan lain yang disampaikan warga, seperti lampu padam, keluhan PDAM, pengkondisian hewan liar, penanganan medis, kebencanaan dan permintaan ambulans," ia menerangkan.

Usai melakukan peninjauan, Cak Ji kemudian menyapa para petugas yang sedang bertugas di Pintu Air Jambangan dan meminta mereka untuk melaporkan ketinggian debit air. 

"Surya dua masuk monitor. Sudah memasuki musim hujan, saya minta pantauan untuk ketinggian air di pintu air bisa berjaga 24 jam. Segera laporkan dan ambil tindakan apabila melebihi ambang batas. Selamat bertugas," ia menegaskan.