Camat - lurah di Kota Surabaya membuka layanan Sayang Warga atau layanan publik secara serentak dan bergiliran di setiap Balai RW di lingkungannya masing-masing
Pemkot Surabaya bakal membuka layanan baru berupa dialog hari Jumat. Melalui layanan terbuka tersebut warga bisa bertatap muka secara langsung dengan Kepala Perangkat Daerah (PD), Camat dan Lurah.
Beragam inovasi terus diciptakan untuk memberikan kemudahan layanan kepada masyarakat Surabaya. Salah satu kemudahan itu diimplementasikan melalui layanan administrasi kependudukan (Adminduk) yang dapat dilakukan di kantor kelurahan dan kecamatan.