JATIMNET.COM, Surabaya - Era komunikasi telah berkembang sangat pesat semenjak munculnya sosial media sebagai medium baru dalam berkomunikasi. Sosial media kini telah menjadi bagian yang tidak dapat dilepas dari keseharian masyarakat.

Pandangan sosial media sebagai bagian penting dari aktivitas harian terus meningkat dari hari ke hari. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya individu, organisasi, bahkan perusahaan yang sudah dapat dipastikan memiliki akun media sosial.

Banyak perusahaan memanfaatkan sosial media sebagai sarana publikasi dan pemasaran terkait bisnis dan produknya. Sosial media dinilai sangat efektif untuk pemasaran karena fitur-fitur yang terdapat di dalamnya seperti berbagi foto, video, dan tulisan.

Selain itu, banyaknya pengguna sosial media dari berbagai daerah yang membantu perusahaan dalam menjangkau pelanggan lebih jauh lagi. Sayangnya, potensi besar yangdimiliki sosial media ini belum dimanfaatkan dengan baik oleh masyarakat dan perusahaan saat ini.

Metode pengukuran keterlibatan khalayak (engagement) belum dikembangkan secara ilmiah dan masih seringkali menggunakan metode konvensional dengan kuesioner. Program studi Ilmu Komunikasi dan Informatika UPN “Veteran” Jawa Timur melakukan kolaborasi dalam meningkatkan penggunaaan sosial media sebagai alat atau acuan untuk pengambilan keputusan di masa mendatang.

Kolaborasi dalam kegiatan Matching Fund ini dilakukan sebagai bentuk pengabdian kepada masyarakat di PT Metiri Aroma Tifa Nusantara. Kegiatan ini dipimpin oleh Dr. Catur Suratnoaji, M.Si selaku ketua kegiatan.

Tujuan dari kegiatan ini untuk menciptakan metode riset sosial berbasis big data yang berfungsi untuk menjadikan kumpulan data menjadi informasi yang mempunyai nilai dan bisa dipertanggungjawabkan secara ilmiah, dan membangun ekosistem belajar yang kolaboratif bagi sistem Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM).

Dengan maksud agar mahasiswa mampu menyelesaikan isu sosial masyarakat, masalah perguruan tinggi, hingga tantangan industri. Adapun manfaat dalam dilaksanakannya kegiatan ini adalah sebagai upaya untuk memperkuat metode riset sosial berbasis big data pada pihak luar atau pasar untuk memperkuat dalam diseminasi teknologi metode riset di dunia luar.

Kegiatan yang dilakukan berupa analisis fanpage akun sosial media yang dilakukan dalam beberapa tahap yaitu data mining, data visualization, dan data analysis.

Program ini diawali dengan forum group discussion yang terdiri atas dosen, dan mahasiswa yang terlibat terkait dengan pengerjaan untuk pengambilan data. Tahap selanjutnya dilakukan visualisasi dan analisis dari data yang telah diambil dari fanpage yang telah dipilih saat forum group discussion.

Sebelum disampaikan kepada pihak perusahaan, dilakukan presentasi atau demo kepada Bapak Irwan Dwi Arianto yang merupakan founder dari ASIGTA (Analisis Komunikasi Big Data) yang dipaparkan mahasiswa informatika yaitu Quincy Mayferta Pradani Putri A dan Chakra Satrya Pradana Putra A terkait hasil analisis yang telah didapatkan.

Lalu pada tahap terakhir, dilakukan penyampaian hasil analisis yang meliputi top post dari fanpage sosial media kepada pihak perusahaan. Saran atau rekomendasi dalam peningkatan engagement sosial media juga disampaikan kepada pihak perusahaan untuk memberikan langkah terbaik apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan branding dari akun fanpage tersebut.

Melalui pelaksanaan program ini, diharapkan pengunaan sosial media sebagai alat analisis dalam pengambilan keputusan di masa mendatang akan lebih maksimal di lingkungan bisnis, akademis, ataupun masyarakat.

Kolaborasi Dosen dan Mahasiswa UPN Veteran Jatim di Pengabdian Masyarakat Lewat Matching Fund.