JATIMNET.COM, Mojokerto – Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (Pandawa) Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Mojokerto mulai crowded atau padat. Dalam sehari saja, pelayanan melalui nomor 082241837700 ini dibanjiri ribuan pesan dari nasabah.

"Karena WA yang masuk jumlahnya ribuan dalam sekali waktu, jadi kadang terjadi crowded. Tapi kita pastikan pesan yang masuk akan kita tanggapi dan layani dengan baik," kata Kepala BPJS Cabang Mojokerto Livendri Irvarizal saat acara “Yuk Ngobrolin JKN KIS 2021” BPJS Kesehatan Cabang Mojokerto, Senin, 19 Maret 2021.

Livendri mengatakan tercatat hingga Maret 2021, jumlah peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di BPJS Cabang Mojokerto sebanyak 1.966.230 atau 74,59 persen dari total jumlah penduduk. Itu tersebar di tiga wilayah yakni Kota Mojokerto, Kabupaten Mojokerto, dan Kabupaten Jombang.

BACA JUGA: Sidak, Wali Kota Mojokerto Temukan Kejanggalan di Pelayanan BPJS Kesehatan

"Jadi sangat dimaklumi kalau dalam sehari peserta yang harus dilayani bisa mencapai ratusan hingga ribuan. Sebab, total kepesertaan kita sudah mencapai jutaan," katanya.

Ia menjelaskan layanan Pandawa ini memang diperuntukan untuk memberi kemudahan dan kenyamanan bagi seluruh peserta. Selain itu, untuk meminimalisir adanya tatap muka antara peserta dan petugas selama pandemi Covid-19.

Terdapat sembilan jenis pelayanan yang diberikan melalui Pandawa, yakni pengaktifan kembali kartu anak Peserta Pekerja Upah (PPU) lebih dari 21 tahun, pendaftaran Bayi Baru Lahir (BBL), pengurangan anggota keluarga, perubahan Puskesmas/dokter/klinik, perubahan kelas rawat, dan perubahan identitas.

"Kita juga melayani pengaktifan atau penonaktifan Warna Negara Indonesia (WNI) dari dan ke luar negeri, perubahan jenis kepesertaan, perubahan dana Pegawai Negeri Sipil (PNS)/TNI/Polri," katanya.

BACA JUGA: Belum Penuhi Syarat, BPJS Tolak Klaim Biaya Perawatan Pasien Covid-19 di RSUD Kota Mojokerto

Ia menjelaskan format pengiriman pesan melalui Pandawa tersebut dituliskan dengan mencantumkan nama pelapor, nama peserta yang akan dilakukan proses pelayanan administrasi, nomor kartu JKN atau nomor KTP, nomor handphone, dan kode klasifikasi layanan.

Dengan hadirnya Pandawa, dapat memberi kemudahan bagi peserta JKN-KIS (Kartu Indonesia Sehat) karena bisa menyelesaikan proses administrasi kepesertaan melalui smartphone tanpa harus datang dan antre di Kantor BPJS Kesehatan.

"Waktu pelayanan Pandawa sesuai jam kerja BPJS Kesehatan yakni pukul 08.00 WIB hingga pukul 15.00 WIB," ujarnya.

Buka Layanan WhatsApp, BPJS Kesehatan Mojokerto Terima Ribuan Pesan dan Sempat <em>Crowded</em>