PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya telah membuka penjualan tiket kereta api pada masa Angkutan Lebaran 1443 Hijriah di aplikasi KAI Access, web kai.id, loket stasiun, serta seluruh channel resmi penjualan tiket KAI lainnya.
Sejak diberlakukannya Surat Edaran (SE) Kementerian Perhubungan (Kemenhub) Nomor 25 Tahun 2022, situasi pelanggan kereta api (KA) di Daop 8 Surabaya masih belum menunjukkan peningkatan okupansi, meski syarat perjalanan telah diperlonggar tanpa mewajibkan uji PCR/Antigen.