JATIMNET.COM, Surabaya - Kehilangan kontak di smartphone kerap terjadi akibat kelalaian pengguna. Karenanya, WhatsApp memiliki fitur untuk mencadangkan layanannya. Berikut cara untuk mengembalikan kontak yang hilang pada WhatsApp.

Bersihkan Cache
Pengguna dapat masuk ke menu Settings lalu pilih Application dan WhatsApp. Kemudian, klik opsi Apps Info dan pilih Force Stop, setelahnya klik menu Clear Cache dan restart ponsel, kemudian cek kembali aplikasi WhatsApp.

Tampilkan semua kontak
Pengguna perlu memastikan pengaturan kontak menampilkan daftar kontak rekan WhatsApp. Klik ikon tiga titik di kanan atas dan pilih Settings. Kemudian pilih Contacts dan periksa daftar pada bagian Show all contacts. 

Aktifkan perizinan aplikasi
Menu perizinan belum aktif juga bisa menjadi penyebab kontak hilang. Untuk memastikan hal ini, akses Settings kemudian pilih Application dan klik aplikasi WhatsApp, lalu pilih Permission dan cek list pada bagian Contacts.

Baca Juga: Akun WhatsApp akan Hilang jika tak Setujui Syarat Ketentuan Baru

Sinkronkan di akun Gmail
Untuk melakukan sinkronisasi kontak agar terhubung di WhatsApp via Gmail, pengguna dapat mengakses Settings kemudian pilih Contact to display dan beri centang pada opsi Gmail. Setelahnya, lakukan refresh pada kontak di WhatsApp.

Instal ulang WhatsApp
Langkah terakhir yang bisa dilakukan adalah menghapus WhatsApp secara permanen. Kemudian, instal kembali WhatsApp dan masuk ke akun, lalu periksa kembali daftar kontak WhatsApp.

Laman FAQ WhatsApp menjelaskan bahwa informasi kontak secara aktif didapatkan dari buku alamat telepon. WhatsApp secara otomatis mendeteksi kontak pengguna dan menambahkan mereka ke daftar kontak.

Karenanya untuk pencegahan bisa dilakukan dengan mencadangkan kontak buku telepon secara berkala dan memulihkannya saat diperlukan.